Overslaan en naar inhoud gaan
  1. VERZENDING BINNEN 24/48U | 🚚 GRATIS LEVERING | ⭐ BEOORDELING 4,9/5

Uw vragen

BESTELLING

  • IS HET MOGELIJK MIJN BESTELLING TE WIJZIGEN?

Ja, het is mogelijk om uw bestelling te wijzigen. U heeft echter slechts 24 uur de tijd om de wijziging door te voeren. 
 U hoeft ons alleen maar een bericht te sturen naar ons e-mailadres (info@atelier-atypique.fr) om ons te informeren over de wijziging van de bestelling.

  • IK HEB SLECHTS EEN DEEL VAN MIJN BESTELLING ONTVANGEN, IS DIT NORMAAL?

Als u slechts een deel van uw bestelling ontvangt, is dat normaal. De artikelen worden vaak afzonderlijk verzonden. Maakt u zich geen zorgen, de rest zou binnenkort moeten arriveren!

Indien na 15-20 werkdagen de rest van de bestelling niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres (info@atelier-atypique.fr). 

LEVERING

  • IS HET MOGELIJK MIJN AFLEVERADRES TE WIJZIGEN?

Ja, het is mogelijk om mijn afleveradres te wijzigen. U heeft echter slechts 24 uur de tijd om de wijziging door te voeren.

U hoeft ons alleen maar een bericht te sturen naar ons e-mailadres (info@atelier-atypique.fr) om ons te informeren over de wijziging van de bestelling.

  • WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?

De levertijden bedragen gemiddeld 3 tot 9 werkdagen, afhankelijk van het product. 

Als de bestelling na 30 werkdagen niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres (info@atelier-atypique.fr).

  • KAN IK MIJN BESTELLING AFHALEN BIJ EEN UPS-AFHAALPUNT?

Nee, het is niet mogelijk om uw bestelling af te halen bij een UPS-afhaalpunt.

  • IK HEB MIJN PAKKET NOG NIET ONTVANGEN - WAT MOET IK DOEN?

De gemiddelde levertijden bedragen 3 tot 9 werkdagen.

Als de bestelling na deze 10-15 werkdagen niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres (info@atelier-atypique.fr).

  • BIEDT U GRATIS VERZENDING AAN?

Ja, wij bieden gratis verzending aan binnen het Europese vasteland, ongeacht de waarde van het winkelmandje. Voor de rest van de wereld kunnen de verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht van het pakket.

VOORTGANG VAN DE BESTELLING

  • HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?

U kunt uw bestelling direct online plaatsen op onze website www.atelier-atypique.fr

  • IS MIJN BESTELLING SUCCESVOL GEPLAATST?

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een bevestigingsmail. Als u deze niet heeft ontvangen, is uw bestelling mislukt.

In dat geval moet u de bestelling opnieuw plaatsen.

Als dit niet werkt, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres (info@atelier-atypique.fr).

  • WAAROM HEB IK GEEN BESTELBEVESTIGING PER E-MAIL ONTVANGEN?

Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, betekent dit dat uw bestelling niet is voltooid.

Als dit niet werkt, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres (info@atelier-atypique.fr).

BETALING EN VEILIGHEID

  • WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEERT U?

Wij accepteren betalingen per creditcard en via PayPal.

  • IS MIJN BETALING SUCCESVOL VERWERKT?

Als uw betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u een orderbevestigingsmail.

Als u deze e-mail niet heeft ontvangen, controleer dan of uw e-mailadres correct is gespeld.

  • ZIJN MIJN BETAALGEGEVENS VEILIG?

Uw betaalgegevens zijn veilig.

Wij maken gebruik van de betalingsleider Stripe, die een optimale beveiliging van uw betaalgegevens garandeert.

  • BEWAART U MIJN BETAALGEGEVENS?

Nee, wij bewaren uw betaalgegevens niet.

PROMOTIES

  • HOE GEBRUIK IK MIJN PROMOTIECODE?

Tijdens uw bestelling kunt u uw code invullen in het daarvoor bestemde vak. Vervolgens wordt de korting automatisch toegepast.

Als dit niet werkt, controleer dan of de code correct is gespeld.

SAMENWERKING

  • IK BEN EEN INFLUENCER OP SOCIALE MEDIA - IS EEN SAMENWERKING MOGELIJK?

Ja, dat is mogelijk.

Neem contact met ons op via ons e-mailadres: info@atelier-atypique.fr